常見問題

1.) 貨品什麼時候送出?

     一般情況下，會在發出確認訂單的2-5個工作天內安排寄出（公眾假期除外）。


2.)貨品什麼時候收到?

     當訂單寄出時，閣下將會收到成功訂購貨品的通知郵件，電郵內會有訂單的追蹤號碼供客人查閱訂單的狀態。

     *所有包裹默認以順豐速遞送出


3.)派送服務覆蓋範圍

    送貨服務只限本地，海外送貨請以電話(+852 2543 9988)/電郵查詢([email protected])。


4.) 付款可能遇到的情況

     在付款過程中，訂單有機會因網絡系統的穩定性、銀行系統情況和商户貨存而未能成功處 理客人的訂單。
     如您未能成功付款，請檢查您的付款資料無誤(包括信用卡號碼、有效日期、CVN)，如您未有輸入正確的信用卡資料或中途離開交易畫面，訂單將無法交易成功。

     *如對有關款項有疑問，請聯絡發卡公司作跟進。


5.) 可否退貨?

     由於衛生問題，食品及茶葉本公司不接受退貨安排。


6.) 官網會否與門市同步進行推廣優惠？

     我們將因應市場而推出不同類型的折扣優惠，詳情細節請留意我們在分店、官網及社交網絡平台上的資訊公佈。


7.)食品產品要怎樣貯存？

     我們建議閣下把產品放於清涼乾爽地方或雪櫃內，避免受陽光直接照射。特別是肉乾類和魷魚乾類，皆較容易因此發霉。開封進食後，請立刻封回開口，以避免受潮。